AGB

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ORLESSIA

Última actualización: 04/08/2026

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Orlessia, así como la adquisición de los productos comercializados a través del mismo.

A efectos de estas Condiciones, los términos "Orlessia", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa" hacen referencia al titular del presente comercio electrónico:

Titular: Héctor Javier Sánchez García

NIF/CIF: 02775515J

Domicilio social: Sector Literatos , 20, 8º I, 28760 Tres Cantos, España

Correo electrónico: hector.enterpreneur23@gmail.com

Teléfono: 677881880

La tienda online de Orlessia opera mediante la plataforma tecnológica Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para la gestión del comercio electrónico. No obstante, el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el cliente y Orlessia, siendo Shopify un proveedor tecnológico que no interviene como vendedor de los productos ofrecidos.

Las presentes Condiciones deberán leerse conjuntamente con los siguientes documentos, que forman parte integrante de la relación contractual:

  • Política de Privacidad ([INSERTAR URL])

  • Política de Cookies ([INSERTAR URL])

  • Política de Envíos ([INSERTAR URL])

  • Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento ([INSERTAR URL])

El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través del mismo.

2. Acceso al sitio web y cuenta de usuario

El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet que pueda soportar el usuario a través de su proveedor de servicios.

Determinadas funcionalidades o la adquisición de productos podrán requerir la creación de una cuenta de usuario.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:

  • Tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.

  • Es mayor de dieciocho (18) años o, en caso contrario, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ostente la patria potestad o tutela cuando la legislación aplicable así lo permita.

  • Toda la información facilitada durante el proceso de registro o compra es veraz, completa y se encuentra debidamente actualizada.

Para realizar compras podrá solicitarse información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Número de teléfono.

  • Datos necesarios para la tramitación del pago.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responderá de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Orlessia podrá suspender o cancelar cuentas de usuario cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de las presentes Condiciones o utilización indebida del sitio web.

La cuenta de usuario es personal e intransferible y no podrá cederse ni utilizarse por terceros sin autorización expresa de Orlessia.

3. Productos

Orlessia realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar de forma fiel las características, imágenes, colores y descripciones de los productos ofrecidos.

No obstante, debido a la configuración de los dispositivos, condiciones de iluminación o diferencias en la reproducción de colores entre pantallas, podrán existir ligeras variaciones entre las imágenes publicadas y el producto finalmente recibido, sin que ello constituya un defecto de conformidad.

Las fotografías, vídeos y demás elementos gráficos tienen carácter meramente ilustrativo.

Orlessia podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso:

  • El catálogo de productos.

  • Las especificaciones técnicas.

  • Las descripciones.

  • Los precios.

  • La disponibilidad.

  • Las promociones.

  • Cualquier otra información relativa a los productos ofrecidos.

Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados por Orlessia mediante la correspondiente confirmación de compra.

Asimismo, Orlessia podrá limitar el número máximo de unidades adquiribles por cliente, pedido o dirección de entrega cuando resulte necesario para garantizar el suministro, prevenir actuaciones fraudulentas o asegurar un reparto equitativo del stock disponible.

4. Pedidos

La realización de un pedido a través del sitio web constituye una oferta de compra por parte del cliente respecto de los productos seleccionados.

La recepción automática del pedido por parte de Orlessia no implica su aceptación definitiva. El contrato de compraventa únicamente se entenderá perfeccionado cuando Orlessia confirme expresamente la aceptación del pedido mediante el envío del correspondiente correo electrónico de confirmación o proceda al envío de los productos adquiridos.

Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente deberá comprobar que toda la información facilitada es correcta, incluyendo:

  • Los productos seleccionados.

  • Las cantidades.

  • La dirección de entrega.

  • La dirección de facturación.

  • El método de pago.

  • El precio total del pedido, incluidos los impuestos y, en su caso, los gastos de envío.

Una vez confirmado el pedido, este no podrá modificarse o cancelarse cuando el proceso de preparación o expedición ya haya comenzado, sin perjuicio del derecho de desistimiento que corresponda al consumidor conforme a la legislación vigente.

Orlessia se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Error manifiesto en el precio o descripción del producto.

  • Indicios razonables de fraude.

  • Imposibilidad de verificar los datos facilitados por el cliente.

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Incidencias en la autorización del pago.

  • Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

  • Cualquier otra circunstancia que impida razonablemente la correcta ejecución del contrato.

En caso de cancelación del pedido por cualquiera de las causas anteriores, Orlessia informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Los productos comercializados por Orlessia están destinados al consumidor final. Salvo autorización expresa y por escrito de Orlessia, no podrán adquirirse con fines de reventa, distribución comercial o cualquier otra actividad empresarial.

5. Precios y facturación

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.

Orlessia podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hubieran sido aceptados mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación.

Las promociones, descuentos, campañas comerciales o códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares establecidas para cada acción promocional.

Salvo indicación expresa en contrario:

  • Los descuentos no serán acumulables.

  • Los códigos promocionales solo podrán utilizarse una vez por pedido.

  • No podrán canjearse por dinero.

  • No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.

El cliente se compromete a facilitar información de facturación exacta, completa y actualizada.

Orlessia podrá suspender o cancelar cualquier pedido cuando detecte datos manifiestamente incorrectos, fraudulentos o que imposibiliten la correcta gestión de la compra.

Las facturas se emitirán en formato electrónico, salvo que el cliente solicite expresamente otro formato cuando resulte legalmente posible.

6. Formas de pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en el sitio web en cada momento.

Entre otros, podrán aceptarse:

  • Tarjeta bancaria.

  • PayPal.

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

  • Shop Pay.

  • Otros sistemas de pago incorporados en Shopify.

La disponibilidad de cada método podrá variar en función del país desde el que se realice la compra.

El cliente declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado o disponer de autorización suficiente para su utilización.

Todas las operaciones estarán sujetas a los controles de seguridad establecidos por las entidades financieras y por los proveedores de servicios de pago.

Orlessia podrá rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o cuando el proveedor de pagos no autorice la transacción.

En ningún caso Orlessia almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes, siendo estos tratados directamente por los proveedores de pago que cumplan con los estándares internacionales de seguridad aplicables.

7. Envío y entrega

Orlessia realizará envíos a los territorios indicados en el sitio web en cada momento.

Los plazos de entrega facilitados durante el proceso de compra tienen carácter estimativo y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, el destino del envío o las circunstancias logísticas.

Aunque Orlessia realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir dichos plazos, estos podrán verse afectados por circunstancias ajenas a su control, entre ellas:

  • Retrasos de las empresas de transporte.

  • Procesos aduaneros.

  • Incidencias logísticas.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Huelgas.

  • Casos de fuerza mayor.

  • Restricciones impuestas por autoridades públicas.

La entrega se entenderá realizada cuando el cliente, o un tercero autorizado por este, adquiera la posesión material del producto.

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, Orlessia podrá repercutir los costes derivados de nuevos intentos de entrega, almacenamiento o devolución, siempre que dichos costes hayan sido efectivamente soportados.

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia o daño apreciable en el menor plazo posible para facilitar su gestión con la empresa transportista.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

Salvo que una norma específica establezca un plazo diferente, el consumidor dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer este derecho.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a Orlessia a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: hector.enterpreneur23@gmail.com

Dirección postal: 28760

El cliente también podrá utilizar el formulario de desistimiento que Orlessia pondrá a su disposición, aunque su utilización no será obligatoria.

Una vez recibido el desistimiento, Orlessia confirmará su recepción por un medio duradero cuando proceda.

El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Salvo que Orlessia indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso comprenderá todas las cantidades abonadas por el consumidor, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria inicialmente contratada.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro diferente.

Orlessia podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, cuando se trate de:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.

  • Contenido digital suministrado por medios no materiales cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.

Cuando un producto comercializado por Orlessia se encuentre incluido en alguno de estos supuestos, dicha circunstancia se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

10. Cambios y devoluciones por productos defectuosos o falta de conformidad

Cuando el producto recibido presente una falta de conformidad, un defecto de fabricación o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con Orlessia a la mayor brevedad posible a través de:

Correo electrónico: hector.enterpreneur23@gmail.com

El cliente deberá facilitar, siempre que sea posible:

  • Número de pedido.

  • Descripción de la incidencia.

  • Fotografías o vídeos que permitan apreciar el defecto.

  • Cualquier otra información necesaria para gestionar la reclamación.

Una vez comprobada la incidencia, Orlessia ofrecerá al consumidor las soluciones previstas por la legislación vigente, que podrán consistir en:

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Reducción proporcional del precio.

  • Resolución del contrato con devolución del importe abonado.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a Orlessia o de una falta de conformidad del producto, todos los gastos de transporte serán asumidos por Orlessia.

11. Garantía legal de conformidad

Todos los productos comercializados por Orlessia cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española.

El consumidor tendrá derecho a recibir productos conformes con el contrato celebrado.

Se entenderá que existe falta de conformidad cuando, entre otros supuestos, el producto:

  • No se corresponda con la descripción realizada.

  • No posea las cualidades anunciadas.

  • No resulte apto para los usos ordinarios de productos del mismo tipo.

  • No presente la calidad y prestaciones habituales que el consumidor pueda razonablemente esperar.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación o sustitución no sean posibles o no se realicen dentro de un plazo razonable, el consumidor podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos previstos por la legislación vigente.

La garantía legal será independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pueda ofrecer Orlessia para determinados productos.

12. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva del producto en el momento de su preparación.

Aunque Orlessia mantiene un control permanente de su inventario, circunstancias excepcionales podrán provocar que un producto aparezca disponible cuando realmente ya no exista stock suficiente.

En tal caso, Orlessia informará inmediatamente al cliente y este podrá elegir entre:

  • El reembolso íntegro del importe abonado.

  • Esperar a la reposición del producto cuando esta resulte posible.

  • Sustituir el producto por otro de características similares, siempre que el cliente lo acepte expresamente.

En ningún caso la falta de disponibilidad dará derecho a indemnización adicional distinta del reembolso de las cantidades efectivamente abonadas, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa.

13. Reserva de propiedad

La propiedad de los productos adquiridos permanecerá en Orlessia hasta que se haya recibido el pago completo del precio correspondiente.

No obstante, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del mismo, de conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios.

14. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web de Orlessia, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, iconos, gráficos, ilustraciones, interfaces, bases de datos, código fuente, software, nombres comerciales, marcas y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de Orlessia o de terceros que han autorizado su utilización y se encuentran protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio web no implica, en ningún caso, la cesión, transmisión, licencia o renuncia de derechos sobre dichos contenidos.

El usuario únicamente podrá utilizar el sitio web para fines personales y privados relacionados con la navegación y la adquisición de productos.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Orlessia:

  • Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del sitio web.

  • Modificar o transformar cualquier contenido.

  • Crear obras derivadas.

  • Utilizar imágenes o textos con fines comerciales.

  • Extraer datos de forma masiva mediante procedimientos automatizados.

  • Eliminar avisos de propiedad intelectual o industrial.

  • Utilizar la marca Orlessia o cualquiera de sus elementos distintivos sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

15. Marcas comerciales

La denominación Orlessia, su logotipo, identidad visual, nombres comerciales, dominios, diseños y cualquier otro signo distintivo utilizado en el sitio web constituyen activos protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad industrial.

Queda prohibida cualquier utilización de dichos signos distintivos que pueda generar confusión sobre el origen empresarial de los productos o servicios ofrecidos.

Las marcas, logotipos y signos distintivos pertenecientes a terceros que aparezcan en el sitio web seguirán siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

16. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

El usuario responderá frente a Orlessia y frente a terceros por cualquier daño derivado de un uso indebido del sitio web.

En particular, el usuario se compromete a no realizar actuaciones que puedan perjudicar la seguridad, estabilidad o disponibilidad de la plataforma.

17. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

  • Difundir virus, malware o cualquier otro software malicioso.

  • Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas o bases de datos.

  • Obtener información mediante técnicas de "scraping", minería de datos o extracción automatizada sin autorización expresa.

  • Utilizar robots, bots o herramientas automatizadas que afecten al rendimiento normal del sitio web.

  • Suplantar la identidad de otras personas.

  • Facilitar datos falsos durante el proceso de compra.

  • Alterar el funcionamiento del sitio web.

  • Interferir en la seguridad de la plataforma.

  • Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

  • Publicar contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos, pornográficos, difamatorios o contrarios a la legislación vigente.

Orlessia podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio web cuando detecte cualquiera de las conductas anteriores, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

18. Herramientas, aplicaciones y servicios de terceros

Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, Orlessia podrá integrar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

Entre otros, podrán utilizarse servicios relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.

  • Análisis estadístico.

  • Atención al cliente.

  • Marketing.

  • Gestión logística.

  • Automatización.

  • Inteligencia artificial.

  • Gestión del comercio electrónico.

La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta a las condiciones particulares establecidas por cada proveedor.

Orlessia no será responsable de incidencias derivadas del funcionamiento interno de dichos servicios cuando estos sean gestionados exclusivamente por terceros.

19. Shopify

El presente comercio electrónico utiliza la plataforma Shopify como proveedor tecnológico.

No obstante:

  • Shopify no actúa como vendedor.

  • Shopify no fabrica los productos.

  • Shopify no almacena los productos comercializados por Orlessia.

  • Shopify no organiza directamente los envíos.

  • Shopify no interviene en la relación contractual existente entre Orlessia y el cliente.

Toda reclamación relativa a los productos adquiridos deberá dirigirse directamente a Orlessia.

20. Inteligencia artificial y agentes automatizados

Con el objetivo de proteger el correcto funcionamiento del sitio web, Orlessia podrá limitar el acceso realizado mediante herramientas automatizadas.

Se entenderá por agente automatizado cualquier software, robot, script, inteligencia artificial o aplicación capaz de interactuar con el sitio web sin intervención humana directa.

Salvo autorización expresa de Orlessia, dichos sistemas no podrán:

  • Realizar consultas masivas.

  • Copiar contenidos.

  • Obtener información mediante extracción automatizada.

  • Simular comportamiento humano con fines fraudulentos.

  • Interferir en el funcionamiento del sitio web.

  • Alterar el rendimiento de la plataforma.

  • Eludir mecanismos de seguridad.

Cuando Orlessia habilite interfaces específicas (API u otros servicios similares), su utilización quedará sometida a las condiciones particulares establecidas para dichos servicios.

21. Prevención del fraude

Con el fin de proteger tanto a los clientes como a Orlessia frente a posibles operaciones fraudulentas, la Empresa podrá realizar verificaciones adicionales antes de aceptar determinados pedidos.

Entre otras medidas, Orlessia podrá:

  • Solicitar documentación acreditativa de identidad.

  • Verificar la dirección de entrega.

  • Confirmar la titularidad del medio de pago.

  • Contactar con el cliente para validar la operación.

  • Solicitar información adicional cuando existan indicios razonables de fraude.

La negativa injustificada del cliente a colaborar en dichas verificaciones podrá implicar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Las medidas anteriores se aplicarán respetando en todo momento la normativa de protección de datos y los principios de proporcionalidad y minimización del tratamiento.

22. Protección de datos personales

Orlessia tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con lo dispuesto en:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

  • Resto de normativa española y europea aplicable.

La información completa relativa al tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en la correspondiente Política de Privacidad, accesible desde el sitio web.

Los datos personales podrán ser tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:

  • Gestionar los pedidos realizados.

  • Tramitar pagos.

  • Gestionar devoluciones y garantías.

  • Atender consultas y solicitudes de información.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Prevenir el fraude.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o habilitación legal.

El usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

23. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar la navegación, personalizar la experiencia del usuario y, cuando proceda, mostrar publicidad personalizada.

La utilización de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies, donde se informa detalladamente sobre:

  • Tipos de cookies utilizadas.

  • Finalidad de cada una.

  • Tiempo de conservación.

  • Identidad de los terceros que pueden acceder a la información.

  • Forma de aceptar, configurar o rechazar las cookies.

El usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

24. Comunicaciones comerciales

Siempre que exista consentimiento previo o una base jurídica que lo permita conforme a la legislación vigente, Orlessia podrá remitir al usuario comunicaciones relacionadas con:

  • Novedades.

  • Lanzamientos de productos.

  • Promociones.

  • Descuentos.

  • Campañas comerciales.

  • Contenido relacionado con la marca.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento de forma sencilla y gratuita mediante:

  • El enlace de baja incluido en cada comunicación.

  • El envío de una solicitud al correo electrónico:

hector.enterpreneur23@gmail.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

25. Opiniones, reseñas y contenido generado por los usuarios

Cuando el usuario publique comentarios, valoraciones, fotografías, vídeos o cualquier otro contenido relacionado con los productos comercializados por Orlessia, garantiza que:

  • Es titular de los derechos necesarios sobre dicho contenido.

  • El contenido no infringe derechos de terceros.

  • No contiene información falsa o engañosa.

  • No resulta difamatorio, ofensivo, discriminatorio o ilícito.

  • No incorpora virus ni elementos destinados a alterar el funcionamiento del sitio web.

El usuario concede a Orlessia una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y durante el tiempo de protección legal de los derechos correspondientes para reproducir, comunicar públicamente, distribuir y mostrar dicho contenido exclusivamente con fines relacionados con la promoción de la actividad comercial de Orlessia.

Orlessia podrá revisar, moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido que considere contrario a la legislación vigente, a las presentes Condiciones o a los principios de convivencia y respeto.

26. Seguridad del sitio web

Orlessia adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger el sitio web frente a accesos no autorizados, pérdida de información, alteración de datos o ataques informáticos.

No obstante, debido a la propia naturaleza de Internet, Orlessia no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos ni la inexistencia de interrupciones ocasionadas por terceros.

El usuario se compromete igualmente a utilizar dispositivos seguros y mantener actualizados sus sistemas de protección frente a software malicioso.

27. Disponibilidad del servicio

Orlessia realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento y disponibilidad del sitio web.

No obstante, el acceso podrá verse temporalmente interrumpido por motivos como:

  • Trabajos de mantenimiento.

  • Actualizaciones técnicas.

  • Incidencias de los proveedores de alojamiento.

  • Problemas de telecomunicaciones.

  • Ataques informáticos.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

Siempre que resulte posible, Orlessia informará previamente de aquellas interrupciones programadas que puedan afectar significativamente al funcionamiento del sitio web.

28. Exclusión y limitación de responsabilidad

Orlessia responderá frente a los consumidores conforme a lo previsto en la legislación española.

Sin perjuicio de lo anterior, Orlessia no será responsable de aquellos daños o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, entre otras:

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas.

  • Fallos en redes de telecomunicaciones.

  • Actuaciones de terceros.

  • Ataques informáticos.

  • Errores derivados del uso inadecuado del sitio web por parte del usuario.

  • Casos de fuerza mayor.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española.

En particular, cualquier limitación de responsabilidad se interpretará de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin afectar a aquellos supuestos en los que la ley prohíba expresamente dicha limitación.

29. Fuerza mayor

Orlessia no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Tendrán, entre otros, la consideración de supuestos de fuerza mayor:

  • Catástrofes naturales.

  • Incendios.

  • Inundaciones.

  • Terremotos.

  • Pandemias.

  • Conflictos armados.

  • Actos terroristas.

  • Huelgas generales.

  • Restricciones impuestas por autoridades públicas.

  • Interrupciones prolongadas del suministro eléctrico.

  • Ciberataques.

  • Fallos graves de infraestructuras tecnológicas.

  • Problemas logísticos internacionales.

Mientras persista la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario para restablecer la normalidad.

30. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Orlessia frente a cualquier daño, perjuicio, coste, gasto, sanción, reclamación o responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de la utilización ilícita del sitio web.

En particular, el usuario responderá cuando, mediante dolo o negligencia:

  • Vulnere la legislación vigente.

  • Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

  • Facilite información falsa o fraudulenta.

  • Realice un uso indebido del sitio web.

  • Cause daños a los sistemas informáticos de Orlessia.

  • Genere reclamaciones de terceros imputables a su actuación.

La presente obligación de indemnización comprenderá, cuando proceda, los daños efectivamente ocasionados, así como los costes razonables de defensa jurídica asumidos por Orlessia.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.

31. Nulidad parcial

Si cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, mediante resolución firme dictada por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento.

La cláusula afectada será interpretada, modificada o sustituida, en la medida de lo posible, de forma que produzca efectos equivalentes respetando la finalidad inicialmente perseguida y la legislación aplicable.

32. Renuncia al ejercicio de derechos

La falta de ejercicio o retraso por parte de Orlessia en el ejercicio de cualquiera de los derechos reconocidos en las presentes Condiciones no constituirá renuncia a dichos derechos.

Cualquier renuncia únicamente será válida cuando conste expresamente por escrito y haya sido firmada por un representante autorizado de Orlessia.

33. Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones Generales, junto con:

  • La Política de Privacidad.

  • La Política de Cookies.

  • La Política de Envíos.

  • La Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento.

  • Cualquier otra política expresamente incorporada por referencia.

constituyen el acuerdo íntegro existente entre Orlessia y el usuario respecto de la utilización del sitio web y de la contratación de productos.

Estas Condiciones sustituyen cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo existente entre las partes sobre el mismo objeto.

34. Cesión

El usuario no podrá ceder ni transmitir a terceros los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin autorización previa y por escrito de Orlessia.

Por su parte, Orlessia podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones cuando ello resulte necesario como consecuencia de:

  • Reestructuraciones empresariales.

  • Operaciones de fusión.

  • Escisiones.

  • Venta de activos.

  • Cambios societarios.

  • Transmisión del negocio.

En cualquier caso, dicha cesión no afectará negativamente a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

35. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Serán de aplicación, entre otras, las siguientes normas:

  • Código Civil.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

  • Cualquier otra disposición legal que resulte aplicable.

36. Jurisdicción competente

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio o aquellos que establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios.

En aquellos supuestos en los que la legislación permita la sumisión expresa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

37. Resolución extrajudicial de conflictos

Los consumidores podrán acudir, cuando resulte procedente, a mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación española o europea.

Asimismo, cuando exista una plataforma oficial habilitada por las instituciones competentes para la resolución de litigios en línea, Orlessia facilitará la información necesaria para que el consumidor pueda acceder a dicho procedimiento.

La utilización de dichos mecanismos tendrá carácter voluntario para ambas partes, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.

38. Modificación de las Condiciones Generales

Orlessia podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario para:

  • Adaptarlas a cambios legislativos.

  • Incorporar nuevos productos o servicios.

  • Mejorar la experiencia de compra.

  • Adaptarse a modificaciones técnicas de la plataforma.

  • Cumplir resoluciones administrativas o judiciales.

Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados antes de su entrada en vigor, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

39. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales, pedidos realizados o incidencias derivadas del funcionamiento del sitio web, el usuario podrá ponerse en contacto con Orlessia mediante los siguientes canales:

Titular:
Héctor Javier Sánchez García

Correo electrónico:
hector.enterpreneur23@gmail.com

Dirección postal:
28760

Teléfono:
677881880

Orlessia procurará responder todas las consultas en el menor plazo posible y, en cualquier caso, conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

40. Entrada en vigor

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web de Orlessia.

Su aceptación será requisito indispensable para la utilización de los servicios ofrecidos y para la realización de pedidos a través del sitio web.

Última actualización:

04/08/2026

ANEXO I – Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato).

A la atención de:

Orlessia

Dirección: Sector Literatos, 20, 8º I, 28760 Tres Cantos, España

Correo electrónico: hector.enterpreneur23@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa relativo al siguiente pedido:

Número de pedido: _______________________

Producto(s): ____________________________

Fecha de recepción: ______________________

Nombre del consumidor: __________________

Dirección: _______________________________

Firma (solo si se presenta en papel):

Fecha: _________________________________